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Call-Center-Agent (m/w/d)* Inbound für 21,31 EUR/h (KRONES AG)
headwaypersonal gmbh NL Regensburg
Neutraubling (DE)
Aktualität: 26.10.2024
Anzeigeninhalt:
26.10.2024, headwaypersonal gmbh NL Regensburg
Neutraubling (DE)
Call-Center-Agent (m/w/d)* Inbound für 21,31 EUR/h (KRONES AG)
Aufgaben:
- Annahme von Anrufen / Incidents
- Bearbeitung der E-Mail-Anfragen
- Aufnahme und Klassifizierung des Incidents / Problems und systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
- Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
- Verantwortlich für die Vollständigkeit der Call-Dokumentation
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
- Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
- Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten, vor allem am Telefon
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
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Call-Center-Agent (m/w/d)* Inbound für 21,31 EUR/h (KRONES AG)
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