- Freundliche und professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat - Effektive und klare Kommunikation, um Kundenanliegen zu verstehen und zu adressieren - Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus durch positive Interaktionen und lösungsorientierte Gespräche - Bereitstellung von Informationen und Unterstützung, die den Kunden in ihren Anliegen weiterhelfen. - Ein starkes Interesse an IT-Themen und grundlegende IT-Affinität sind von Vorteil, jedoch keine spezifische IT-Ausbildung erforderlich - Ausgeprägte Serviceorientierung und freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit - Idealerweise bereits Erfahrungen im Callcenter-Bereich oder in der Kundenbetreuung - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Einstellung im Kundenkontakt - Motivation und Engagement, um den Kundenkontakt angenehm und professionell zu gestalten