Informationen zur Anzeige:
Call Center Agent Inbound (m/w/d)
Voit Personal Service GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Aktualität: 22.07.2024
Anzeigeninhalt:
22.07.2024, Voit Personal Service GmbH
Augsburg, Bayern (DE)
Call Center Agent Inbound (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Call Center sind Sie die erste Adresse, wenn es um Kundenanliegen geht. Sie bearbeiten telefonische Kundenanfragen und dokumentieren diese nach vorgegebenen Richtlinien.
- Annahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
- Weiterleitung von Reklamationen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation sämtlicher Vorgänge in den vorgesehenen Datenbanken
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zur Bürokauffrau (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) idealerweise im versicherungs- bzw. bankennahen Umfeld
- Kommunikationsstärke und die nötige Empathie, um situationsbedingt den richtigen Ton zu treffen
- Sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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