Soft-Skills: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Problemlösefähigkeit, Leistungsbereitschaft  Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Aus- und Weiterbildung  Praxiserprobte Berufserfahrung im Telekommunikationsbereich und große Leidenschaft für den telefonischen Support  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und gutes Stressmanagement  Kommunikations- und Beratungskompetenz  Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise  Schnelle Auffassungsgabe, ganzheitliches Denkvermögen und hohe Lernmotivation  Gute Ausdrucksweise, eine angenehme Telefonstimme und Interesse für digitale Abläufe