Informationen zur Anzeige:
Call Center Agent für Notdienst-Hotline - Teilzeit (m/w/d)
OPPM-OFFICE Professional Personalmanagement GmbH
Dessau-Roßlau (DE)
Aktualität: 28.08.2024
Anzeigeninhalt:
28.08.2024, OPPM-OFFICE Professional Personalmanagement GmbH
Dessau-Roßlau (DE)
Call Center Agent für Notdienst-Hotline - Teilzeit (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme von Kundenanrufen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anrufer und bearbeitest ihre Anliegen mit Freundlichkeit und Professionalität.
- Dokumentation: Du erfasst alle relevanten Informationen des Anrufs in einem speziell dafür vorgesehenen Programm.
- Erste Einschätzung: Mithilfe einer speziellen Software schätzt du die individuelle Situation des Anrufers ein und leitest die nächsten Schritte ein.
- Vermittlung: Falls notwendig, leitest du den Anrufer an eine ärztliche Versorgung weiter - von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zur Kontaktaufnahme mit dem Rettungsdienst.
Qualifikationen:
- Quereinsteiger willkommen: Ob du bereits Erfahrung im Kundenservice hast oder neu in diesem Bereich bist - bei uns bist du herzlich willkommen.
- Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch (C2-Level) und kannst dich in Wort und Schrift präzise ausdrücken.
- Technische Fertigkeiten: Du bringst sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse mit.
- Kommunikationstalent: Telefonieren ist deine Leidenschaft, und du kommunizierst gerne mit Menschen.
- Stressresistenz: Du behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und findest die besten Lösungen.
- Schulung: Du bist bereit, eine 8-tägige Vollzeitschulung zu absolvieren, die selbstverständlich von uns vergütet wird.
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