- Optimierung von Servicesystemen: Sie verbessern das bestehende Dienstleistungssystem für die Gewährleistungsabwicklung in der Automobilindustrie. - Strategieentwicklung: Eigenständige Erstellung und Implementierung von Kulanzstrategien und Strategien zur Abwicklungsgewährleistung. - Prozessoptimierung: Sie unterstützen aktiv bei der Harmonisierung von spartenspezifischen Prozessen und tragen zur Effizienzsteigerung bei. - Lösungsdefinition: Sie wirken an der Definition von IT-Lösungen mit und leiten fundierte Handlungsempfehlungen für die Implementierung ab. - Managementunterstützung: Sie bereiten eigenständig Entscheidungsvorlagen für das Management vor und wirken mit bei der strategischen Planung. - Anforderungsmanagement: Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Definition von Anforderungen und bringen Ihre Expertise im Prozessmanagement ein. - Systemimplementierung: Sie zeigen Einsatzbereitschaft bei der Implementierung und Parametrierung des neuen Garantiesystems in direkter Zusammenarbeit mit dem Softwaredienstleister. - Rollout-Strategie: Eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung einer Rollout-Strategie in Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern.