Technischer Support für unsere Kunden und für die Kollegen im Customer Service Durchführung von Schulungen für Kunden sowie für Innen- und Außendienst Koordinierung von technischen Anfragen und Kundenfeedback mit den verschiedenen Abteilungen (Sales, R&D) Produktzuordnung gemäß Kundenspezifikation Erstellung technischer Präsentationen und Versuchsvorführungen für Kunden Teilnahme an Benchmarking-Aktivitäten sowie an Markt-,Wettbewerbs- und Kundenanalysen Unterstützung der R&D Kollegen bei der Durchführung und Dokumentation technischer Versuche und Validierung von Prototypen Unterstützung des Supply-Chain-Teams bei Sofortmaßnahmen und Lösungsfindung Erstellung von Montageanleitungen, Lieferantenerklärungen, technischen Hinweisen und Stellungnahmen Koordinierung von Anpassungen im Produktportfolio (Produktkataloge) in Zusammenarbeit mit R&D, Marketing und Supply Chain