- Anrufe von Kunden und Technikern entgegennehmen - Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen - Ggf. Kunden über Änderungen im Ablauf informieren - Bearbeitung von Statuslisten - Angebotserstellung von Frachtpreisen für Kunden (Tagespreise) - Führung von Verhandlungen und Schriftverkehr mit nationalen und internationalen Partnerspediteuren im Rahmen des Tagesgeschäftes - Call-Center - Telefondienst - Telefoninterview - Telemarketing (Outbound) - Virtuelle Callcenter - Berufseinsteiger