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Betriebswirt im Callcentermanagement (m/w/d)
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Aktualität: 20.11.2024
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20.11.2024, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin (DE)
Betriebswirt im Callcentermanagement (m/w/d)
Aufgaben:
- Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden, Verbesserungsvorschläge
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Support, um den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren
Qualifikationen:
- Teamgeist, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke gepaart mit einer strukturierten, serviceorientierten Arbeitsweise
- Kenntnisse der R+V IT-Systeme und -Prozesse von Vorteil
- Tiefgreifendes Know-how in MS Office, vorzugsweise in Teams und MS 365
- Erfahrung im IT-Bereich oder starke technische Affinität
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Server und Active Directory
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