- Aufgaben im Kontakt mit Ratsuchenden, wie zum Beispiel - Erstkontakt über telefonische oder persönliche Anmeldung der Ratsuchenden, Erfassung der Problematik und Stammdaten - Information über die Arbeitsweise des multidisziplinären Teams und zum Vertrauensschutz in der Beratungsstelle und zu anderen Beratungs- und Hilfsangebote, sowie eigenständige Weiterleitung der Ratsuchenden an andere zuständige Stellen - Entgegennahme von Beschwerden - Verwaltung von Beratungsdokumentation einschließlich Testuntersuchungen, Gutachten u. a. - ggf. Betreuung von Kindern, deren Eltern beraten werden - organisatorische Tätigkeiten in der Beratungsstelle, wie zum Beispiel - Vergabe von Beratungsterminen an die Ratsuchenden - Koordination von gemeinsamen Aufgaben (Veranstaltungen, Publikation, Jahresbericht) - regelmäßige Protokollführung bei Teamsitzungen, anlassbezogene Teilnahme an Fallberatung und Arbeitsgruppen - Führen der An- und Abwesenheitslisten, Pflege der Urlaubsplanung - Führen der allgemeinen Registratur und des Ablagesystems