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Berater Kundenservice für IT-Management (m/w/d)
I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 26.10.2024
Anzeigeninhalt:
26.10.2024, I. K. Hofmann GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Berater Kundenservice für IT-Management (m/w/d)
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Beratung der Kundenanfragen
- Durchführung der Fehleranalyse und der Behebung bei technischen Störungen
- Übernahme der Server-, Client-, Exchange- und Druckeradministration
- Erfassung und Dokumentation der Inhalte von Kundenanfragen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Client- und Servicetechnologien
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Kundenberatung
- Erfahrung im Umgang mit MS Office
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Problemlösefähigkeit
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