Informationen zur Anzeige:
B36-C05 1st-Level-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Jan Schreiner Arbitex Private Personal- und Arbeitsvermittlung
Elmshorn (DE)
Aktualität: 14.11.2024
Anzeigeninhalt:
14.11.2024, Jan Schreiner Arbitex Private Personal- und Arbeitsvermittlung
Elmshorn (DE)
B36-C05 1st-Level-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Sie nehmen Störungen und Anfragen am Telefon oder per E-Mail an
Sie bearbeiten die Störungen und Anfragen
Sie leiten komplexe Störungen und Anfragen an den 2nd-Level-Support weiter
Sie dokumentieren alle Leistungen im Ticketsystem und informieren den Kunden aktiv über den Bearbeitungsstand
Sie kümmern sich um die Eskalation
Qualifikationen:
Berufsausbildung in einem IT-Beruf oder durch einschlägige Qualifizierung beziehungsweise Berufserfahrung erworbene IT-Kenntnisse
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, klare Aussprache und verständlicher Schreibstil
Fähigkeit, sich auf individuelle Kunden einzustellen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständigkeit, Engagement und Eigenverantwortlichkeit
Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Nice to have: Erfahrungen im IT Help Desk / Kundendienst ist von Vorteil
Kenntnisse in den Abläufen innerhalb von Ticketsystemen
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