Durchführung des Lieferantenwechsels für Strom- und Telekommunikationsaufträge Bearbeitung von Portierungsaufträgen im Mobilfunk- und Festnetzbereich Bearbeitung und Korrektur von Schaltungs- und Portierungsfehlern Erfassung und Kontrolle von Vertrags- und Stammdaten in CRM-Systemen Bedienung von Schnittstellen Störungsbearbeitung Kontakt zu Kunden und externen Dienstleistern bei Rückfragen Führen und Überprüfen von Statistiken Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse