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Automobil-Serviceassistenten (m/w/d)
eMARK Marketing GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 22.11.2024
Anzeigeninhalt:
22.11.2024, eMARK Marketing GmbH
Berlin (DE)
Automobil-Serviceassistenten (m/w/d)
Aufgaben:
- Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen
- Professionelle und herzliche Annahme und Bearbeitung aller telefonisch und per Mail eingehenden Kundenanfragen
- Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität, Pflege im Terminplanungssystem
- Verwaltung der Ersatz- und Mietfahrzeuge für den Kunden
- Veranlassung der Prüfung der Teileverfügbarkeit bei nicht gängigen Teilen im Rahmen der Terminvereinbarung
- Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
- Individuelle Betreuung der Servicekunden
- Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
- Durchführung notwendiger Rückrufe an den Kunden
- Mitwirkung bei verkaufsfördernden Maßnahmen
- Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
- Korrespondenz mit den Versicherungen
- Erstellung von Wartungsanschreiben
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w), Industriekaufmann (m/w), Automobilkaufmann (m/w), Hotelfachmann (m/w), Hotelkaufmann (m/w)
- Hohe Affinität zur Autobranche und Erfahrungen im Autohaus sowie technisches Verständnis wünschenswert
- Kontaktfreudig und kommunikationsstark sowie freundlich und verbindlich im Auftreten
- Genaue und ordentliche Arbeitsweise, gewohnt im Team zu arbeiten
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Führerschein der Klasse B
Standorte
