Beraten : Wie berate ich einen Kunden und gewinne neue Kunden? Verhandeln : Wie führe ich Einkaufs- und Verkaufsverhandlungen richtig? Kaufen / Verkaufen : Wie sind die Abläufe für Angebotprüfung, Preis- und Qualitätsvergleiche der Waren? Wie funktionieren die Absatz- und Beschaffungswege? Kommunizieren : Wie führe ich berufliche Telefonate mit Lieferanten und Kunden? Wie gestalte ich Korrespondez per E-Mail? Kalkulieren : Wie berechne ich die Einkaufspreise und Gewinne? Logistik : Wie funktionieren Kommissionieren und Logistik? Kontrollieren : Wie prüfe ich Warenbestände, Rechnungen und Zahlungen?