Distribution und Kundenservice Kundenbetreuung Speditionsaufträge entgegennehmen und abwickeln Reklamationen annehmen, prüfen und bearbeiten Speditionsleitung / Export (Disposition) Liefertermine nach Prioritäten planen, Touren ausarbeiten und einteilen Transportmittel bereitstellen (Lkw, Bahnwagon) bzw. entsprechenden Frachtraum einkaufen (in Seeschiffen, Flugzeugen) Transportablauf beobachten und bei unvorhergesehenen Ereignissen sofort neu- oder umdisponieren Rechnungswesen und Controlling Kostenangebote und -voranschläge erstellen (Kostenkalkulation unter Berücksichtigung aller Nebenleistungen wie z. B. Reedereikosten, Zwischenlagerkosten, Versicherung) Abrechnung mit Frachtführenden, Fahrerinnen und Fahrern sowie Umschlaggesellschaften Frachtkosten an den Kunden weiterberechnen (Rechnungen erstellen)