Kaufmänner/-frauen für Systemmanagement ermitteln Benutzeranforderungen, beschaffen informations- und telekommunikationstechnische Systeme und verwalten diese. Sie planen und erstellen Anwendungslösungen und beraten und schulen die Anwender. Auch die Unterstützung der Anwender bei verschiedenen IT Fragen im IT-Service gehört zu den Aufgaben.