Wie der Bedarf an Produkten und Dienstleistungen ermittelt wird Wie Kosten erfasst und überwacht werden Wie Instrumente der Kostenplanung und -kontrolle zum Einsatz kommen Wie der Personalbedarf errechnet wird und wie die Personalverwaltung organisiert ist Welche Instrumente der Personalbeschaffung und -auswahl zum Einsatz kommen Wie Bestands- und Erfolgskonten zu führen sind Wie Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwesens bearbeitet werden Wie Absatzwege wirksam genutzt werden Wie Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen zu handhaben sind