- Analysieren von Problem- und Aufgabenstellungen - Ermitteln des Bedarfs an IT-Systemen, Beschaffen der benötigten Hard- und Software - Beratung und Unterstützung der einzelnen Fachabteilungen beim Einsatz von Anwendungssystemen - Ansprechpartner gegenüber Herstellern und Anbietern von IT-Systemen - Implementieren, Prüfen und Verwalten von Anwendungssystemen - Erstellen von Schulungsunterlagen oder Hilfe-Programmen für die Anwender