- Steuerung und Überwachung zeitgerechter Auftragsbearbeitung - Auftragsabwicklung, Auftragsabrechnung, Auftragsabmeldung, Auftragsterminierung, Auftragsnachbereitung - Interne und externe Kommunikation mit Servicetechniker/innen, Auftraggebern und Kunden - Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Unterstützung bei der Umsetzung von Unternehmenszielen - Umsetzung von QM Zielvorgaben - zeitweise Übernahme anderer betriebsbedingter Aufgaben auf Anweisung der Geschäftsführung