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Auftragssachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundensupport
I.K. Hofmann GmbH Unit 2
Roßdorf bei Darmstadt (DE)
Aktualität: 05.12.2024
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05.12.2024, I.K. Hofmann GmbH Unit 2
Roßdorf bei Darmstadt (DE)
Auftragssachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundensupport
Aufgaben:
- Proaktive Klärung aller Kundenanfragen mit Schwerpunkt auf Beratung und Reklamationen
- Auftragserfassung, -bearbeitung und -ablage für Geschäftskunden
- Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Erstellung von Berichten, insbesondere aus dem CRM-System
- Bearbeitung von Vorgängen im E-Mail- und Ticketsystem
- Sorgfältige Dokumentation aller bearbeiteten Vorgänge
- Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten zur Unterstützung des Teams
- Rechnungsstellung für erbrachte Leistungen
Qualifikationen:
- Möchten Sie Ihre strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität in einem innovativen Unternehmen einsetzen?
- Sind Sie bereit, Eigeninitiative zu zeigen und die Kundenzufriedenheit in der Telekommunikationsbranche zu steigern?
- Dann sollten Sie sich jetzt auf die Position des Auftragssachbearbeiters (m/w/d) bewerben!
- Eine kaufmännische Ausbildung oder adäquate Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Geschäftskunden
- Hervorragende Kontakt- und Konfliktfähigkeit, sowohl persönlich als auch telefonisch
- Belastbarkeit und hohe Einsatzbereitschaft, auch in stressigen Situationen
- Idealerweise Erfahrung in der Rechnungsstellung
- Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
Wir bieten:
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Erfolgsprämien
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, um Ihre Batterien aufzuladen
- Benefits wie Mitarbeiterrabatte
- Ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fachlichen Entwicklung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit Ihre Ideen Gehör finden
- Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
Unser Kontakt:
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 069-2562270 oder unter folgender Adresse: jobs-frankfurt-main2@hofmann.info
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