Informationen zur Anzeige:
Auftragsmanagerin IT (m/w/d)
ETA Personal GmbH
Stuttgart (DE)
Aktualität: 21.08.2024
Anzeigeninhalt:
21.08.2024, ETA Personal GmbH
Stuttgart (DE)
Auftragsmanagerin IT (m/w/d)
Aufgaben:
- Vertragsbestätigung: Sie versenden nach Annahme der Kostenübernahmeerklärung eine Bestätigung an den Kunden, dass der Vertrag zustande gekommen ist
- Auftragsstatus-Reporting: Sie erstellen regelmäßige Reportings über den aktuellen Auftragsstatus und halten den Kunden kontinuierlich informiert
- Beschaffungsanträge: Sie erstellen Beschaffungsanträge für externe Dienstleistungen und Lieferanten für Kundenaufträge, die beauftragt werden
- Auftragskoordination: Sie teilen den Gesamtauftrag in Einzelaufträge auf und steuern diese in die entsprechenden Fachbereiche ein
- Überwachung der Auftragsumsetzung: Sie überwachen die Umsetzung der Aufträge hinsichtlich Qualität und Termintreue bis zur Fertigstellung
- Eskalationsmanagement: Bei Abweichungen in Qualität und Terminen leiten Sie umgehend Eskalationen ein
- Kommunikation mit Account Management: Sie informieren die Accountmanager/innen über den Auftragsstatus, insbesondere bei Planungsabweichungen, rechnungsrelevanten Fertigstellungen und Eskalationen, und besprechen notwendige Gegenmaßnahmen
- Kundenbestätigung nach Fertigstellung: Nach Abschluss eines Auftrags holen Sie die Bestätigung des Kunden ein und kommunizieren die Fertigstellung an alle relevanten Stellen, einschließlich ACM, Debitorenbuchhaltung und dem Kunden
Qualifikationen:
- Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Sachbearbeitung, Reporting und Dokumentation
- Fachliche Kompetenzen: Nachweislich min. drei Jahre Berufserfahrung im genannten UmfeldFundierte Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Arbeit mit CRM-SystemenITSM-Tool-Erfahrung: Idealerweise mindestens sechs Monate Erfahrung mit einem ITSM-Tool, bevorzugt USU ValuemationErste Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen und Sachstandberichten sowie in der Terminüberwachung
- IT-Affinität: Praktische Erfahrungen oder theoretische Kenntnisse in den Bereichen IT (Datenbanken, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Projekte) sowie eine Zertifizierung der »ITIL Foundation«.
- Verwaltungserfahrung: Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung ist von Vorteil.
- Persönliche Kompetenzen: Teamfähigkeit, Belastbarkeit, DurchsetzungsvermögenSystematische und flexible Denkweise, sicherer Umgang mit Zahlen sowie eine selbstständige, strukturierte ArbeitsweiseEine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, verbindliches AuftretenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
Standorte
