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Assistenz Kunden-Support (m/w/d) (Teilzeit, bundesweit)
Sobotta IT GmbH
Aktualität: 28.11.2024
Anzeigeninhalt:
28.11.2024, Sobotta IT GmbH
Assistenz Kunden-Support (m/w/d) (Teilzeit, bundesweit)
Aufgaben:
- Unser Vertriebsteam sucht Unterstützung im Kunden-Support für Spracherkennungs- und Diktier-Workflow-Software (10-20 Stunden, Leipzig oder bundesweit, mobiles Arbeiten möglich).
- Installation, Konfiguration und Dokumentation von Neu- und Update-Installationen
- 1stLine Support für unsere Kunden
- Erstellung und Verfolgung von Support-Tickets bei den jeweiligen Software-Herstellern und Kommunikation an den Kunden (2nd/3rd Line Support)
- Überprüfung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen
- Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen der Software-Hersteller (Remote/Vor-Ort)
Qualifikationen:
- Kenntnisse der sprachverarbeitenden Software selbst sind nicht erforderlich und werden geschult. Darüber hinaus sind einige Kenntnisse wünschenswert, aber nicht vollumfänglich nötig:
- Generelle EDV-Kenntnisse bzgl. MS Windows und Office, Teams, TeamViewer
- gerne auch grundsätzliche Kenntnisse im MS Server Umfeld, z.B. Active Directory, und Virtualisierung (MS Terminal Services, Citrix, VMWare Horizon)
- evtl. grundlegende Kenntnisse in den Bereichen MS SQL-Server, Internet Information Service (IIS), Hyper-V, Teams, TeamViewer
Wir bieten:
- mobiler Arbeitsplatz mit Notebook und Smartphone
- 10-20 Stunden pro Woche
- Länger- oder langfristige Beschäftigung wünschenswert
