- Bearbeitung von Kundenanfragen - Entgegennahme und Klärung von Beschwerden und Reklamationen - Analyse von Reklamationsursachen - Prüfung, Erstellung und Buchung von Ein- und Ausgangs- sowie Schadenrechnungen - Vorbereitung des Monatsabschlusses - Allgemeine Büroverantwortung - Administration in der Niederlassung in allen kaufmännischen Angelegenheiten - Personaladministration, Zeiterfassung und Urlaubsplanung der Mitarbeiter - Zusammenarbeit mit externen Stellen und Behörden - Führung von Statistiken und Verantwortung für die Übermittlung von Daten an die Niederlassungsleitung sowie die Geschäftsführung - Organisation von Meetings und betrieblichen Veranstaltungen