- Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter, Führungsebene, Kunden und Externen - Annahme und Bewertung von Anfragen, Informationen und Reklamationen (mündlich & schriftlich) - Koordination der Korrespondenz des Informationsflusses und „Herz“ des Unternehmens - Verwaltung der Bauprojekte in allen Phasen der HOAI - Terminmanagement: Vereinbarung, Vorbereitung und Nachbereiten - Erarbeitung von Prozessen und -anweisungen und Erstellung der Dokumentation und Handbüchern - Überarbeitung bestehender und Einführung neuer Strukturen und Prozesse - Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter und Kollegen - Unterstützung bei der Durchführung internationaler Projekte und der Expansion des Unternehmens - Management und Koordination von Zertifizierungsprozessen (ISO) - Allgemeine administrative Aufgaben