Stellenbeschreibung Tätigkeiten: Order Management - Steuerung des Beschwerdemanagements, - Elektronische Erfassung von Verkaufsaufträgen im ERP-System, - Koordination der Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung unter dem zentralen Gesichtspunkt der Einhaltung von Lieferterminen, - Vorbereitungsaufgaben der Warenauslieferung, Steuerung Versand, - Bearbeitung von Kundenanfragen in direkter Zusammenarbeit mit dem regionalen R&D und Produktionsplanung, - Erstellung von Reports sowie Kalkulation von Kennzahlen betreffend des Kundenservices, - Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Kundenservice, auch in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Unternehmensbereich, - Steuerung der Ersatzteilbestellungen, Verkauf der Rohteile an Lieferanten Kundenservice: - Anlegen von Verkaufsaufträgen, - Versendung von Auftragsbestätigungen an den Kunden, - Erstellung von Rechnungen, - Kommunikation mit den Verantwortlichen der Regionen von Hyva über Lieferzeiten, Produktionsverzögerungen, - Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs u. a. mit der Versand- und Planungsabteilung sowie Produktion und Reparatur) Büro: - Bestellung von Büromaterial, Kaffee, CO2 Filtern, Dienstkleidung und Überwachung der Reinigung im Betrieb - Kontrolle der Putzpläne