- Du übernimmst die eigenverantwortliche Leitung und operative Führung der Area zugeordneten Standorte Koblenz, Limburg und Neuwied unter Berücksichtigung der Carglass® Kennzahlen sowie die Führung und die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter. - Damit trägst Du die Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg sowie für die Steuerung der operativen Leistung im Bereich auf Basis von quantitativen und qualitativen Daten (z. B. Soll-Ist-Vergleiche, Kosten-Nutzen-Analysen, Ermittlung von Kennzahlen etc.). - Du trägst für Deine Standorte die Verantwortung für die Einhaltung aller Carglass® Standards im technischen und administrativen Bereich. - Du trägst zu einer effizienten Arbeitsplanung bei, gewährleistest eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung und Verwaltung der Kundengelder an Deinen Standorten. - Du zeichnest Dich dafür verantwortlich, mit Deinen Mitarbeitern und der Planungsstelle eine kundenorientierte Personalplanung aufzustellen und stellst die ordnungsgemäße Abbildung der Mitarbeiterverfügbarkeit im Terminplan sicher. - Darüber hinaus unterstützt Du bei Anwesenheit in den Service Centern bei der Schadenfeststellung an Kundenfahrzeugen sowie bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen inkl. Zusatzartikel entlang der Customer Journey. - Im Bereich der Kundenakquise und -pflege besuchen Sie bei Bedarf lokale Vermietungsstationen und Kooperationspartner und unterstützen bei der Planung und Durchführung regionaler Vertriebsveranstaltungen. - Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für die Abwicklung von Beschwerdefällen bei der Abstimmung mit relevanten internen Abteilungen (z. B. Beschwerdemanagement, Technik). - In besonderen Situationen (z. B. in Zeiten hoher Kundennachfrage) unterstützt Du die Kollegen und Kollegen vor Ort beim Austausch und Montage von Fahrzeugscheiben und Reparatur von Autoscheiben (Glass-Medic).