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Anwenderhelfer (m/w/d)
RASANT Personal-Leasing GmbH
Bremen (DE)
Aktualität: 09.11.2024
Anzeigeninhalt:
09.11.2024, RASANT Personal-Leasing GmbH
Bremen (DE)
Anwenderhelfer (m/w/d)
Aufgaben:
- Aufnahme, Analyse, Behebung, Steuerung und Dokumentation aller Störungen im Informations-/ und Kommunikationsbereich im Rahmen des Kundenservice (Publikumsverkehr), der Hotline (Telefon / Email / Ticketsystem) und des Außendienstes (Field Service)
- IT-Unterstützung und Systemadministration in der Anwenderhilfe, Fachadministration und im Hardware-/ und Software-Management
- Schwerpunkt der Tätigkeit wird der Außendienst (Field Service) mit der Auslieferung, dem Aufbau und der Inbetriebnahme von Hardware-Installationen in den verschiedenen Liegenschaften sein
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder ähnliche Ausbildung in der IT entweder mit mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung oder mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung in den letzten 5 Jahren
- Führerschein Klasse B
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Durchführung der IT-Unterstützung und Systemadministration der Anwenderbetreuung mittels Hotline sowie dem persönlichen Service und Außendienst im 1st und 2nd-Level-Support
- Gründliche Kenntnisse über Windowsclientsysteme (ab Windows 10) sowie in allgemeinen Anwendungen, Diensten und Tools (MS-Office, Browser, MS-Exchange, Virenschutz, Firewall, ZIP, Videokonferenz)
- Ausgeprägte Kunden-/ und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Freundlichkeit, Geduld, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
- Kompetentem Beratungsvermögen
- Kenntnisse im Hardware-/ Software-/ und Netzwerkmanagement
- Technisch-analytisches Denkvermögen
- Fähigkeit der Interpretation und Antizipation von Fehlerbildern mit dem Ziel Problemlösungen und Handlungsalternativen zu entwickeln
Standorte
