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Anwenderbetreuer (m/w/d) 1st Level Support
Lampe & Schwartze KG Versicherungen
Bremen (DE)
Aktualität: 03.10.2024
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03.10.2024, Lampe & Schwartze KG Versicherungen
Bremen (DE)
Anwenderbetreuer (m/w/d) 1st Level Support
Aufgaben:
- Ihre Hauptaufgabe umfasst die Erfassung und Pflege von Stammdaten in unserer ERP-Software »openVIVA«
- Die Priorität liegt auf der fortlaufenden Überwachung und Sicherstellung der Datenqualität
- Nach ausführlicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch und persönlich im Umgang mit der Software
- Wir zählen auf Ihre Unterstützung und Mitarbeit bei laufenden Projekten zur Weiterentwicklung des Einsatzes der Unternehmenssoftware und digitaler Prozesse im Versicherungsbereich
- Mittelfristig bereiten Sie systemseitige Vorlagen, Fragebögen und Dokumenten vor und erstellen diese für die verschiedenen Unternehmensteile
- Sie erstellen und bereiten Schulungsunterlagen und erklärenden Videos auf, um unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand zu halten
- Sie sind zuständig für die administrative Betreuung von Schnittstellen sowie das Durchführen von Datenimporten
- Zudem freuen wir uns über Ihre Unterstützung bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten (Vor- und Nachbereitung von Terminen, Erstellen von Projektdokumentationen, Prüfung von Rechnungen)
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Versicherungskaufmann/-frau, alternativ eine kaufmännische Berufsausbildung mit sehr guten Praxiskenntnissen im ERP-Umfeld
- Erste Berufserfahrung, z.B. als Vertriebsassistenz oder in einer Helpdesk-Rolle, ist wünschenswert
- Sie können Zusammenhänge schnell erfassen, Sachverhalte verständlich erklären und arbeiten lösungsorientiert
- Sie haben ein ausgeprägtes Interesse an IT-Prozessen und verbessern gern bestehende Prozesse
- Mit Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift unterstützen Sie auch unsere englischsprachigen Kollegen
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