Informationen zur Anzeige:
After Sales Manager (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Friedberg (Hessen) (DE)
Aktualität: 20.08.2024
Anzeigeninhalt:
20.08.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt
Friedberg (Hessen) (DE)
After Sales Manager (m/w/d)
Aufgaben:
- Vermittlung zwischen Servicetechnikern in Deutschland und Österreich sowie dem Werk in China zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und der Umsetzung technischer Vorgaben
- Durchführung von technischen Beratungen und Schulungen für die Service-Teams und Kunden, sodass alle Beteiligten mit den neuesten technischen Entwicklungen und Reparaturmethoden vertraut sind
- Planung und Durchführung von Schulungen zu technischen Themen und neuen Produkten
- Unterstützung bei komplexen technischen Problemen und der Fehlerdiagnose in Zusammenarbeit mit dem Werk in China
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Berichten
- Analyse von Service- und Qualitätsdaten zur kontinuierlichen Verbesserung der After-Sales-Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion und Entwicklung, um Kundenanforderungen und technische Herausforderungen zu adressieren
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder einem verwandten technischen Bereich. Alternativ vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Fundierte Berufserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich, idealerweise in einer internationalen Umgebung
- Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Maschinen und technischen Systemen sowie Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen
- Gute Kenntnisse in der Koordination zwischen verschiedenen Service- und Produktionseinheiten von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit zur Durchführung von Schulungen und Beratungen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen, insbesondere zur Abstimmung mit dem Werk in China und für Schulungen vor Ort
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