- Betreuung und Beratung der Kunden in Fragen des Service im In- und Ausland, telefonisch, per E-Mail oder auch direkt vor Ort - Vertrieb und Verkauf von Serviceprodukten, Serviceleistungen und Ersatzteilen - Verantwortung für das Angebots- und Auftragsmanagement, von der Kundenanfrage/Reklamation, über die Erstellung der Angebote (Auslegen, Berechnen und Auswahl der technischen Komponenten) und der Angebotskalkulation bis hin zur Durchführung der Auftragsabwicklung - Kontinuierliche Weiterentwickelung von Serviceleistungen und Serviceprodukten - Unterstützung des Bereiches Technik bei der Entwicklung und Realisierung, insbesondere hinsichtlich Wartbarkeit, Betriebssicherheit und Lebensdauer der Maschinen