Als Single Point of Contact der Ihnen zugeordneten Kunden pflegen Sie eine enge Kundenbindung und bauen diese systematisch auf. Dafür optimieren Sie stets die Zusammenarbeit und stehen Ihren Kunden als kompetenter Berater zur Seite Sie stellen ein einheitliches Auftreten und Vorgehen der Serviceleistungen über die verschiedenen Optima pharma Standorte hinweg sicher Der Kunde steht bei Ihnen im Fokus. Deshalb sorgen Sie für den wöchentlichen, proaktiven Austausch mit Ihren Kunden, in dem Sie Bedarfe und Anforderungen klären sowie weitere Serviceprodukte vertreiben Zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und zum erfolgreichen Vertrieb von Serviceleistungen besuchen Sie Ihre Kunden regelmäßig Sie verantworten die Erreichung der Ziele (Umsatz, Zufriedenheit etc.) für Ihre Kunden und nehmen sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort an Business Review Meetings teil Sie verfolgen aktiv die vorgestellten Ersatzteil- und Umbauangebote nach Sie sind im ständigen Austausch mit Ihren Kollegen aus dem Key Account Management, Backoffice, Vertrieb und dem Projektmanagement