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Abteilungsleitung Beratung und Support (m/w/d)
bit Informatik GmbH
Trier (DE)
Aktualität: 22.03.2024
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22.03.2024, bit Informatik GmbH
Trier (DE)
Abteilungsleitung Beratung und Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Als Abteilungsleitung sind Sie die Schnittstelle zwischen unserer Beratungsabteilung und den restlichen Abteilungen, insbesondere der Geschäftsführung
- Sie unterstützen bei der Personalverwaltung in der Beratungsabteilung und stellen einen reibungslosen Ablauf aller Beratungs- und Supportaktivitäten sicher
- Sie verantworten die Einhaltung von Qualitätsstandards und unterstützen bei der Optimierung unserer Beratungsabteilung
- In der Kundenberatung sind Sie primäre Kontaktperson unserer Kunden.
- Darüber hinaus sind Sie für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Dienstleistungsterminen rund um unsere Softwarelösung zuständig.
Qualifikationen:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT- oder kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität sind von Vorteil
- Berufserfahrung mit Personalverantwortung / Führungsverantwortung ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse über aufsichtsrechtliche Anforderungen und regulatorische Rahmenbedingungen (vor allem BSI-Standards, MaRisk, BAIT, VAIT o.Ä.).
- gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
- die Fähigkeit und Bereitschaft, Neues zu erlernen und sich in unser Unternehmen einzubringen
Selbstständiges Handeln und Freude am Arbeiten im Team
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Kontaktfreudigkeit.
- grundlegende PC-Kenntnisse, wie z.B. den allgemeinen Umgang mit MS Office Produkten
Interesse an IT-Prozessen und betriebswirtschaftlichen Abläufen
- Interesse an der kreativen Lösungsfindung für immer neue Problemstellungen
- Erfahrungen in der Kundenberatung, Anwenderbetreuung und im Projektmanagement sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
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