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2nd Level Support (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
München (DE)
Aktualität: 02.11.2024
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02.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
München (DE)
2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
- Support und Customizing von bestehenden Installationen in enger Abstimmung mit den Usern
- Problemanalyse- und Lösung, einschließlich Dokumentation und Administration
- Anpassung der Arbeitsschwerpunkte an die Bedürfnisse der Kunden
- selbstständige Durchführung von Datenbankanalysen und -verfahren
- Planung und Durchführung von Software-Rollouts und Updates
- Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und anderen Fachabteilungen
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und konnten bereits praktische Erfahrungen sammeln.
- Sie verfügen über mehrjährige Kenntnisse im IT-Support und/oder IT-Service Desk und haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis.
- Sie haben Spaß an der Arbeit in multinationalen Teams und wissen, wie man mit Sensibilität und Offenheit für kulturelle Unterschiede umgeht.
- Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch
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