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2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
NSC GLOBAL GmbH
Regensburg (DE)
Aktualität: 24.12.2024
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24.12.2024, NSC GLOBAL GmbH
Regensburg (DE)
2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)
Über uns:
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden!
Aufgaben:
- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- IT-Problemdiagnose und -behandlung
- Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets an andere Fachbereiche
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools
- Dokumentation aktueller Hardware
Qualifikationen:
- Ca. 1 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office
- Grundkenntnisse in Ticketsystemen wären von Vorteil
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse optional
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
Standorte
