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1st und 2nd Level Support (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Hannover (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Hannover (DE)
1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
Zurverfügungstellung einer sicheren und stabilen IT-Infrastruktur für die Kundenunternehmen
Betreuung im 1st- und 2nd Level-Support sowohl im Außendienst, als auch im Support-Center
Mitwirkung zur Schadensverhinderung durch die aktuellen Cyberrisiken
Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kompetenzcentern
Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. Fachinformatiker/in - Systemintegration, IT-Kundenbetreuer/in, IT System Elektroniker/in, IT System Kaufmann/-frau Servicetechniker/in - IT, Informationselektroniker/in, IT System Kaufmann/-frau) oder erste Berufserfahrung im telefonischen Support
Erste Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support
Praktische Kenntnisse über Client- und Serverlösungen, wie zum Beispiel Microsoft-Serversysteme, Citrix Umgebungen und VoIP-Komponenten sowie im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
Führerscheinklasse B
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