Benutzerservice und Unterstützung von Anwendern bei Hardware- und Software-Problemen Administration der Client-Plattform im Umfeld Windows und Intel Support für mobile Endgeräte, insbesondere Apple iPhones sowie die Durchführung von Rollouts für Hard- und Software Bearbeitung von Service Requests und Incidents über das Ticketsystem Jira Unterstützung der User per Telefon, Ticketsystem sowie der persönlichee Kontakt vor Ort Pflege und Aktualisierung von Installationsmedien, z. B. Images und Templates Verwaltung der Systemdatenbanken sowie die Inventarisierung einschließlich des Bestellwesens