- Freundliches und kommunikatives Auftreten bei der direkten Kundenbetreuung am Telefon. - Starke Kundenorientierung mit dem Ziel, hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen - Serviceorientierung, schnelle und zuverlässige Hilfe ohne Ausreden. - Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10, Microsoft Office und IT-Hardware. - Hohe Lernbereitschaft und Unterstützung durch das Team bei der Schließung von Wissenslücken sowie mögliche Trainings- und Zertifizierungsprogramme. - IT-Experten oder Quereinsteiger mit mindestens fünf Jahren IT-Erfahrung willkommen. - Sehr gute Deutschkenntnisse. - Vollzeit innerhalb des Servicefensters von 07:00 bis 18:00 Uhr, ohne Wochenend- oder Nachtarbeit.