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1st Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Dortmund
RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH
Dortmund (DE)
Aktualität: 18.06.2024
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18.06.2024, RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH
Dortmund (DE)
1st Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Dortmund
Ihre Aufgaben:
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA's
* Support und Troubleshooting
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
* Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
* Softwarepflege, Patch Management
Das bringen Sie mit:
* Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert
* Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
* Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
* GUTE DEUTSCHKENNTNISSE in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse
Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind willkommen!
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