Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Kundenbetreuer/in, IT-System-Elektroniker/in, IT-System-Kaufmann/-frau, Servicetechniker/in IT, Informationselektroniker/in, IT-System-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Erfahrung Erste Erfahrung im Support und mit einem Ticketsystem Sehr gute Kenntnisse im MS Windows Umfeld sowie in MS Office Anwendungen Sehr gute Kenntnisse im Bereich PC Hardware, Smartphones, Netzwerk Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wünschenswert: ITIL-Zertifizierung