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1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk
FERCHAU GmbH Niederlassung Wiesbaden
Wiesbaden (DE)
Aktualität: 23.04.2024
Anzeigeninhalt:
23.04.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Wiesbaden
Wiesbaden (DE)
1st Level Support (m/w/d) IT-Servicedesk
- 1st Level Support/ Helpdesk für zentrale Systeme
- Analyse von Fehlerursachen
- Erstellung von Tickets
- Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
- Bei Bedarf die Weitergabe auf Basis eines Ticketsystems an den 2nd Level Support
- Beratung von User:innen bei Problemstellungen
- Schulung von User:innen
- Qualitätskontrolle im Hinblick auf geschlossene Tickets
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung im 1st Level Support/ Helpdesk
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Hohe IT- Affinität sowie hohes Maß an Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englisch-Sprachkenntnisse erforderlich
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