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1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement
Touris Marketing Service GmbH
Stralsund (DE)
Aktualität: 24.08.2024
Anzeigeninhalt:
24.08.2024, Touris Marketing Service GmbH
Stralsund (DE)
1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement
Aufgaben:
- Bearbeitung von Hotelreservierungen, einschließlich Buchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Online-Systemen
- Lösung von Buchungsproblemen und Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
· Freundliche Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen rund um ihre Buchung und zur Nutzung unserer Plattform
· Bearbeiten von Routinebeschwerden
- Sicherstellen von Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel Kostenübernahmen mit den Hotels
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Internet)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
- Kommunikationsgeschick
- Bereitschaft zu Schichtarbeit Montag - Freitag (7:30Uhr-16:00Uhr, 9:30Uhr -18:00Uhr,
12:00 Uhr bis 20:30 Uhr), Wochenendbereitschaft (10:00-18:00 Uhr)
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Stralsund (DE)
