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Informationen zur Anzeige:

1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
KBryant GmbH
Rosenheim, Oberbayern (DE)
Aktualität: 17.02.2024

Anzeigeninhalt:

17.02.2024, KBryant GmbH
Rosenheim, Oberbayern (DE)
1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration) Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software Gute Englischkenntnisse Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365 Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy) Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

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1st­­/­­2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

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KBryant GmbH
Rosenheim, Oberbayern (DE)
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