Sie sind kommunikationsstark, kundenorientiert und arbeiten gerne eigenständig? Dann sind Sie als Warranty & Repair Consultant im Werkzeugverleih bei unserem Kunden Airbus Operations GmbH in Hamburg Finkenwerder genau richtig! In dieser Rolle koordinieren Sie effiziente Abläufe und stehen im Austausch mit Ansprechpartnern aller Ebenen. Mit einem strukturierten, ergebnisorientierten Ansatz sorgen Sie für reibungslose Prozesse und hohe Kundenzufriedenheit. Werden Sie Teil eines multikulturellen Teams und bringen Sie Ihr Organisationstalent ein! - Hauptansprechpartner für alle Kunden weltweit in Bezug auf Leasingbestellungen, mit Schwerpunkt auf schneller und kompetenter Betreuung - Verantwortlich für die umfassende Betreuung bei Leasinganfragen und kommerziellen Fragestellungen zur Sicherstellung einer optimalen Kundenberatung - Proaktive Verwaltung und schnelle Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden, mit regelmäßiger Statusüberprüfung für volle Kundenzufriedenheit - End-to-End-Überwachung der gesamten Kundenaufträge und Einführung gezielter Verbesserungsmaßnahmen entlang der Lieferkette zur Effizienzsteigerung - Präzise Einhaltung und Umsetzung der Kundenbestellungen entsprechend spezifischer Anforderungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Laufende Überwachung und Berichterstattung der wichtigsten Kunden-Kennzahlen (KPIs) zur Transparenz und Verbesserung der Servicequalität - Effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Sicherstellung einer reibungslosen und kundenzentrierten Auftragsabwicklung