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[14131] Kundenservice Manager (m/w/d)
ARTS Experts GmbH
Hamburg (DE)
Aktualität: 12.06.2024
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12.06.2024, ARTS Experts GmbH
Hamburg (DE)
[14131] Kundenservice Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung der Bearbeitung sämtlicher Kundenbestellungen und Lieferungen, einschließlich AOG (Aircraft On Ground)
- Übermittlung und Analyse von Bedarfsprognosen, einschließlich Bedarfspläne und Forecast-Analysen
- Überwachung, Platzierung und Nachverfolgung von Bestellungen
- Tägliche Überwachung der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit Reparaturwerkstätten
- Proaktive Kundenbenachrichtigung über den Bestellstatus und Fortschritt
- Analyse verspäteter Lieferungen und Management von Wiederherstellungsplänen
- Mitwirkung an Verbesserungsprojekten, wie z.B. Digitalisierungsprozesse und zukünftige Arbeitsweisen
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management, in Logistik oder Wirtschaftswissenschaften
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Luft- und Raumfahrt sowie im Supply Chain Management
- Grundkenntnisse im Projektmanagement erforderlich
- Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt, bei Airbus sowie im Kundenservice / Customer Relationship von Vorteil
- Erstes Anwenderwissen mit SAP
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind wünschenswert
- Vorhandene Arbeitserlaubnis für die EU
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