Customer Service Supervisor (m/w/d)
03.03.2025
CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
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Customer Service Supervisor (m/w/d)
CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
Aktualität: 03.03.2025
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03.03.2025, CC Pharma GmbH
Densborn (DE)
Customer Service Supervisor (m/w/d)
Unternehmen: CC Pharma GmbHArbeitszeitmodell: VollzeitSoft-Skills: Kommunikationsfähigkeit, Selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit, Sorgfalt/Genauigkeit, TeamfähigkeitArbeitsort: Densborn (DE)Stellenbeschreibung:Die CC Pharma GmbH wurde 1999 gegründet und ist heute mit rund 250 Mitarbeitenden am Standort in Densborn einer der führenden Importeure für EU-Arzneimittel. CC Pharma beliefert Apotheken und Pharma-Großhändler täglich mit kostengünstigen Original-Präparaten aus der EU. Dies dient einer sozial und wirtschaftlich verantwortlichen Medikamentenversorgung in Deutschland, der sich CC Pharma seit über 20 Jahren aus ethischen Gründen verpflichtet fühlt. Als Teil der kanadischen Tilray-Gruppe genießt CC Pharma zudem in Deutschland höchstes Vertrauen als professioneller und zuverlässiger Zulieferer von Apotheken und Pharma-Großhändlern im stetig wachsenden Markt von medizinischem Cannabis.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen flexiblen und freundlichen Mitarbeiter (m/w/d)
für die Besetzung der o. g. Stelle
Deine Aufgaben:
- Führung des Kundenservice-/Telesales-Teams
(funktional und disziplinarisch)
- Sicherstellung von Service- und
Qualitätsstandards
- Operative Verantwortung für das
Tagesgeschäft/Apotheke
- Permanente Analyse und Kontrolle der KPI's
- Durchführung der Forecast Planungen
- Analysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen für
Maßnahmen im Bereich Kundenservice/Apotheke
- Monatliches Verkaufsreporting
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
im Kundenservice/Telesales
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit der
Marketingabteilung
- Teilnahme an Kongressen und Messen
- Leitung und Organisation von
Telesales-/Marketingschulungen
- Erstellung monatlicher Umsatzzahlen für das
Apotheken-Direktgeschäft
Dein Profil:
- Studium der Betriebswirtschaftslehre oder
vergleichbares Studium
- Mehr als 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im
Kundenservice
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Führung von
Teams ab 10 Mitarbeitenden
- Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und
Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Konzentriertes und genaues Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Selbstbewusstes, kundenfreundliches und
höfliches Auftreten
Bei Interesse bewerben Sie sich ganz einfach über unsere Website:
https://www.cc-pharma.de/karriere/fachkraefteportal/
Inhalt: © Bundesagentur für Arbeit − Referenznummer: 10000-1198044630-S
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