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CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM VID (m/w/d)
SYNO Consulting Group AG
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 19.10.2024
Anzeigeninhalt:
19.10.2024, SYNO Consulting Group AG
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM VID (m/w/d)
Aufgaben:
- Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline
- Du erfasst und bearbeitest Aufträge, klären ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden.
- Du klärst mit Bestandskunden weitere Potentiale ab und supportest bzw. realisierst Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen.
- Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System
- Du trackst die Aufträge auf Liefertermine.
- Der Außendienst wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. nachhaltig unterstützt.
Qualifikationen:
- Du bist kontaktfreudig, organisationsstark und zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben.
- Du bringst eine hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Du vereinst eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation.
- Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern.
- Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich - wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar.
- Einer für alle, alle für einen - Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen.
- Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.
Standorte