CRM Manager Marketing (m/w/d)
01.06.2024
IGEFA SE & Co. KG
Berlin (DE)
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CRM Manager Marketing (m/w/d)
IGEFA SE & Co. KG
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Aktualität: 01.06.2024
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01.06.2024, IGEFA SE & Co. KG
Berlin (DE)
CRM Manager Marketing (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Du bist unser Experte für alle Fragen und effektive Maßnahmen rund um die Kundenbindung in unserem neuen Onlineshop levejo.de
- Dein Ziel ist es, die Retention / Wiederkaufsrate unserer Kunden und Engagement-Metriken zu steigern, das Abwandern von Kunden zu vermeiden und den Customer Lifetime Value mit Cross- und Up-Selling auszuweiten
- Durch Research- und Analysearbeit mit verschiedenen Datensätzen gewinnst Du Erkenntnisse über die Bedürfnisse und erkennst Muster im Verhalten unterschiedlicher Kundensegmente
- Für die gewünschten Nutzeraktivitäten und Ergebnisse schneiderst Du das Lifecycle-Marketing und Touchpoints effektiv auf unsere Kundensegmente zu, führst Automatisierungen ein, testest Kampagnen und reportest deren Performance
- Du nutzt dabei Trigger, CRM-Kanäle, Messaging und Personalisierung
Das bringen Sie mit:
- Du hast als Senior mind. 4 Jahre Erfahrung im CRM - idealerweise im E-Commerce oder in Unternehmen mit großen Kundenkreis und dabei sowohl mit B2B- als auch B2C-Zielgruppen gearbeitet
- Du bist versiert in der detailorientierten Newsletter-Einrichtung und entwickelst schnell ein tieferes Verständnis für unsere Zielgruppe und deren effektiver Incentivierung
- Du hast Erfahrung mit Segmentierung von Kunden, Analytics, CDPs, Tracking, Experimenten, CRM-Strategie und Datenquellen / Martech
- Du arbeitest gerne analytisch und versiert in der Arbeit mit verschiedenen Datensätzen, kannst daraus Segmente definieren und später passende Kampagnen oder Touchpoints auf diese ausrichten
- Erfolgsmessung - einschließlich der Vertrautheit mit der Durchführung von Lift-Tests oder A/B-Tests
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse wären wünschenswert
- Internationalisierungserfahrung wünschenswert
- Erste Erfahrungen mit Bloomreach wären wünschenswert
- Verstehen, welche Auslöser, Zeiten und Nachrichten Käufe / Conversions fördern können
- Lebenszyklus-Marketing. Planung von Kampagnenstrukturen und Automatisierungen, die zu Käufen führen
- Kommunikation, Lösungsorientiert, Kundenorientierung
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