Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ­­/­­ CRM (m/w/d)

- Du fungierst als Hauptansprechperson für unsere Kunden bzw. Interessenten bei der Weiterentwicklung/Optimierung von Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkt CRM. - Du bist für die Durchführung der CRM-Projekte verantwortlich. Im Einzelnen: - Prozessanalyse durch Identifizierung von Potentialen und (Prozess-)Beratung - Konzeption mit Anforderungserfassung und Anforderungsbeschreibung - Redesign bestehender Komponenten und Systeme - Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung - Gemeinsam mit dem Entwicklungsteam entwickelst du Applikationen im Customer Engagement neu bzw. weiter. - Du führst fachliche Tests zur Qualitätssicherung durch. - Natürlich gehört auch die Bestandskundenbetreuung zu deinen Tätigkeiten. Dies umfasst u. a. den Support oder die Schulungen von Systemanwender*innen.