Complaint Intake Analyst (m/w/d)
19.06.2024
FERCHAU GmbH Zentrale
Ludwigshafen am Rhein (DE)
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Complaint Intake Analyst (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Ludwigshafen am Rhein (DE)
Aktualität: 19.06.2024
Anzeigeninhalt:
19.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Ludwigshafen am Rhein (DE)
Complaint Intake Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Erledigung des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern sowie relevanten lokalen oder globalen Stakeholdern in anderen Abteilungen, wie z. B. Medical Information, Regulatory Affairs und Pharmacovigilance
- Prüfung und Durchführung von Aktivitäten zur Bearbeitung von Ersatz-, Kredit- oder Garantieansprüchen für den Kunden
- Unterstützung des Managements bei Projekten/Prozessverbesserungsinitiativen, Dokumentations oder SOP-Überprüfungen sowie bei Audits und Inspektionen
- Gegebenenfalls Treffen von Entscheidungen zur Vigilanz Berichterstattung und Vorbereitung und/oder Übersetzung (in die Landessprache) der relevanten Vigilanz Berichte
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung im Qualitätsbereichen oder im Kundenservice, bevorzugt im Gesundheitswesen oder der Pharmaindustrie
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit, kritisches Denken und die Fähigkeit, mit minimalen Anweisungen unabhängig zu arbeiten
- Hohe Qualität in der Kundenbetreuung sowie die Fähigkeit, Ideen in schriftlicher und mündlicher Form klar auszudrücken
- Kenntnisse zu pharmazeutischen Produkten und Medizinprodukten und den dazugehörigen Prozessen im Bereich Qualitätsmanagemen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte